よくあるご質問
ファンのみなさまやお客さまから最も多く寄せられるご質問へのお答え
ご注文と配送
注文した商品が届くまでどのくらいかかりますか？
オーストラリア国内のご注文は、通常配送で通常3〜6営業日でお届けします。速達配送の場合は1〜3営業日です。海外へのご注文は、お届け先により7〜21営業日かかる場合があります。詳しくは配送についてのページをご覧ください。
海外への配送は行っていますか？
はい、世界各国へ配送しております。海外へのご注文には、お客さまの国で課される関税または輸入税がかかる場合があり、これらはご購入者さまのご負担となります。配送料金とお届け日数はチェックアウト時に表示されます。
注文の追跡はどのように行いますか？
ご注文が発送されますと、追跡番号を記載した発送確認メールをお送りします。3営業日以内にこのメールが届かない場合は、迷惑メールフォルダをご確認いただくか、お問い合わせください。
注文後に内容の変更やキャンセルはできますか？
当店ではご注文を迅速に処理しておりますが、変更が必要な場合はできるだけ早くお問い合わせください。ご注文が発送される前であれば、可能な限り変更に対応いたしますが、処理が開始された後は対応をお約束できかねます。
返品とサイズ
返品ポリシーについて教えてください。
お届けから30日以内で、未使用・未洗濯かつ元の状態の商品につきましては、返品を承ります。手続きの詳細は返品・交換のページをご覧ください。
不良品または誤った商品が届きました。どうすればよいですか？
申し訳ございません。7日以内に、問題箇所の写真とご注文番号を添えてお問い合わせください。返送料を含めお客さまのご負担なしで、交換品の手配または全額返金をいたします。
どのサイズを注文すればよいか、どうすればわかりますか？
すべての商品タイプの寸法を掲載したサイズガイドをご用意しています。サイズがどちらか迷われる場合は、ゆったりとした着心地のために大きい方のサイズをおすすめします。
別のサイズへの交換はできますか？
はい。お届けから30日以内にご連絡いただければ、交換の手続きをご案内いたします。商品は未使用かつ元の状態である必要があります。詳しくは返品・交換のページをご覧ください。
ストアと支援活動について
こちらはプライド・オブ・ジェンニの公式グッズストアですか？
はい。Pride of Jenni Official は、プライド・オブ・ジェンニ唯一の公認ファングッズストアであり、オーナーであるトニー・オットブレ氏の許可を得て、カイル・トンプソンが立ち上げ運営しています。
このストアは、ジェンニと彼女のすばらしいキャリア、そしてその歩みを見守ってきたコミュニティを称えるために作られました。グッズ売上の一部はチャリティにも寄付され、ジェンニの遺したものが競馬場を越えて影響を広げる助けとなっています。
このストアはどのチャリティを支援していますか？
当ストアの全売上の10%を、マーク・ヒューズ財団に寄付しています。このマーク・ヒューズ財団は、オーストラリア全土で脳腫瘍の研究とケアを支援しています。
ファンメッセージやレース当日の思い出を共有するにはどうすればよいですか？
ファンゾーンからメッセージをお寄せください。すべての投稿は公開前に確認させていただきます。また、メッセージの公開に同意いただくため、同意欄にチェックを入れていただく必要があります。
プライド・オブ・ジェンニの最新情報を知るにはどうすればよいですか？
ホームページのフォームからニュースレターにご登録いただき、最新のレース結果や記事はニュースページをご確認ください。新しいグッズ発売のお知らせも、ご登録者さまに最初にお送りします。